有客戶寄過的來一臺寶元系統(tǒng)LNC-M510i，想要維修寶元系統(tǒng)，但是問題多多，需要維修檢測，首先操作面板面板嚴重損壞，部分按鍵失靈，需要換掉。第二個問題是經(jīng)常顯示屏藍屏后死機，不能啟動，重裝系統(tǒng)后，使用一段時間故障又出現(xiàn)，不知道是什么原因，需要天馳的技術(shù)人員仔細的檢查，把數(shù)控系統(tǒng)故障解決。第三個問題是數(shù)控系統(tǒng)上原有的CF卡是壞的，需要把資料拷出來，換一張新的，如果CF卡上的資料不能用就重裝資料進去，客戶再次囑咐天馳技術(shù)要幫忙仔細檢查。還有就是客戶他這個寶元系統(tǒng)LNC-M510i沒有開關(guān)電源，需要我們配一個5V~12V的電源上去。檢測完后，報一個總價格給他。
通過天技術(shù)工程師黃工的仔細檢測出這臺系統(tǒng)的主板、屏幕、面膜、部分按鍵故障，維修不了，需要換掉，還在加上開關(guān)電源，維修寶元系統(tǒng)這些費用超過買一臺二手的寶元系統(tǒng)LNC-M510i。建議客戶換一臺二手的寶元系統(tǒng)比較劃算，但決定權(quán)在客戶的手上。
我們的職責就是為客戶的寶元系統(tǒng)解決問題，客戶可以選擇維修寶元系統(tǒng)，或是不維修退回（天馳是免費檢測，如果客戶選擇不維修，我們是不收任何費用的，客戶只需支付來回的快遞費），或者買一臺二手寶元系統(tǒng)。我們把問題建議和選擇說出來，是非常尊重客戶的選擇，以此贏得客戶的信任及支持。
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